Pengertian Manajemen Pemasaran Fungsi Tujuan Menurut Para Ahli

Posted on

Manajemen pemasaran memiliki peran krusial dalam menjalankan bisnis yang sukses di era digital. Ini melibatkan pemahaman yang mendalam tentang perilaku pelanggan, dinamika pasar, dan persaingan yang ada, serta kemampuan untuk merancang strategi yang efektif guna mencapai tujuan perusahaan. Fokus utama adalah pada penciptaan nilai bagi pelanggan dan pengoptimalkan keuntungan. Inilah yang membuat manajemen pemasaran menjadi inti dari kesuksesan strategi bisnis yang unggul.

Dalam dunia bisnis yang penuh persaingan, manajemen pemasaran adalah pondasi strategi bisnis yang berhasil. Ini memerlukan pemahaman mendalam tentang pasar dan preferensi pelanggan, pemilihan strategi yang sesuai dengan situasi, dan pelaksanaan yang efektif. Konsep-konsep seperti segmentasi pasar, posisi merek, dan pemasaran berdasarkan nilai menjadi landasan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang memuaskan dan mencapai tujuan profitabilitas perusahaan. Kendati berbagai tantangan yang dihadapi dalam manajemen pemasaran, pemahaman yang kuat tentang konsep dan praktik ini dapat menjadi kunci bagi perusahaan untuk mencapai kesuksesan jangka panjang dalam pasar yang kompetitif.

Manajemen pemasaran bukan hanya sekadar pengelolaan produk dan layanan, tetapi juga merupakan seni menggabungkan pemahaman yang mendalam tentang pasar, pelanggan, dan persaingan dengan pemanfaatan teknologi terkini untuk menciptakan nilai tambah bagi pelanggan. Dalam dunia yang terus berubah dengan cepat, para manajer pemasaran harus senantiasa memantau perkembangan teknologi dan perubahan perilaku konsumen, serta siap untuk beradaptasi dengan cepat. Dengan tetap memusatkan perhatian pada penciptaan nilai bagi pelanggan dan optimalisasi profitabilitas perusahaan, manajemen pemasaran tetap menjadi unsur inti dalam strategi bisnis yang sukses.

Pengertian Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran adalah salah satu komponen terpenting dalam keseluruhan strategi bisnis sebuah perusahaan. Ini adalah disiplin yang berfokus pada perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian aktivitas yang berkaitan dengan penjualan produk atau layanan perusahaan, dengan tujuan untuk mencapai keuntungan dan memuaskan pelanggan. Manajemen pemasaran melibatkan berbagai konsep, teknik, dan alat yang digunakan untuk mengelola produk atau layanan agar dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan sambil memaksimalkan laba perusahaan.

Komponen Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran melibatkan beberapa komponen kunci yang saling terkait:

  • Analisis Pasar: Ini adalah langkah awal dalam manajemen pemasaran, di mana perusahaan memahami pasar dan pelanggan mereka. Ini melibatkan penelitian pasar untuk mengidentifikasi peluang, mengukur permintaan, dan menganalisis pesaing.
  • Perencanaan dan Strategi Pemasaran: Setelah memahami pasar, perusahaan merumuskan rencana dan strategi untuk mencapai tujuan mereka. Ini mencakup penetapan harga, penentuan produk atau layanan yang akan ditawarkan, promosi, dan distribusi.
  • Pelaksanaan dan Implementasi: Setelah perencanaan selesai, langkah selanjutnya adalah melaksanakan strategi pemasaran. Ini melibatkan tugas sehari-hari seperti pengembangan kampanye iklan, manajemen saluran distribusi, dan interaksi langsung dengan pelanggan.
  • Pengendalian dan Evaluasi: Manajemen pemasaran juga melibatkan pemantauan dan pengukuran kinerja. Perusahaan harus memantau apakah strategi pemasaran mereka efektif dan apakah mereka mencapai tujuan mereka. Jika tidak, perubahan perlu dilakukan.
  • Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management – CRM): Membangun dan menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan sangat penting. Sistem CRM digunakan untuk melacak dan menganalisis interaksi perusahaan dengan pelanggan guna meningkatkan pengalaman pelanggan.

Tujuan Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran bertujuan untuk mencapai beberapa hasil kunci:

  • Menciptakan Nilai bagi Pelanggan: Produk atau layanan harus memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan. Ini menciptakan nilai bagi mereka dan membangun kesetiaan pelanggan.
  • Meningkatkan Keuntungan: Manajemen pemasaran bertujuan untuk meningkatkan laba perusahaan dengan menarik pelanggan, menjaga pelanggan yang ada, dan mengurangi biaya operasional.
  • Memenangkan Pasar: Perusahaan berusaha untuk memenangkan persaingan dengan mengidentifikasi dan mengeksploitasi peluang di pasar.
  • Pengembangan dan Inovasi Produk: Manajemen pemasaran juga mencakup pengembangan produk baru dan inovasi untuk memenuhi perubahan dalam kebutuhan pelanggan dan tren pasar.
  Penjelasan Sejarah Isi Surat Perintah Sebelas Maret Supersemar

Konsep-Konsep Kunci dalam Manajemen Pemasaran

Dalam rangka mengimplementasikan manajemen pemasaran dengan sukses, ada beberapa konsep kunci yang perlu dipahami dan diterapkan:

  • Segmentasi Pasar: Pelanggan tidak semuanya sama. Segmentasi pasar adalah proses mengidentifikasi kelompok pelanggan dengan karakteristik, kebutuhan, dan preferensi yang serupa. Ini memungkinkan perusahaan untuk menyesuaikan strategi mereka dengan lebih baik dan menciptakan nilai yang lebih besar.
  • Pemosisian Merek: Pemosisian melibatkan cara perusahaan ingin pelanggan melihat produk atau layanannya dalam perbandingan dengan pesaing. Pemahaman yang baik tentang pemosisian membantu perusahaan membangun citra merek yang kuat dan menarik pelanggan yang sesuai.
  • Pemasaran Berdasarkan Nilai (Value-Based Marketing): Konsep ini menekankan pentingnya menciptakan nilai bagi pelanggan. Perusahaan harus memahami apa yang pelanggan anggap berharga dan bagaimana produk atau layanan mereka memberikan nilai tambah.
  • Siklus Hidup Produk: Produk melalui siklus hidup yang melibatkan pengenalan, pertumbuhan, kedewasaan, dan penurunan. Manajemen pemasaran harus menyesuaikan strategi dengan fase siklus hidup produk untuk memaksimalkan keuntungan.
  • Promosi dan Komunikasi: Mengkomunikasikan nilai produk atau layanan kepada pelanggan sangat penting. Ini mencakup berbagai elemen seperti iklan, promosi, pemasaran media sosial, dan komunikasi langsung.
  • Distribusi dan Saluran Pemasaran: Menentukan bagaimana produk akan sampai ke pelanggan adalah keputusan strategis. Ini melibatkan pemilihan saluran distribusi yang paling efektif dan efisien.
  • Etika dalam Pemasaran: Etika adalah bagian penting dari manajemen pemasaran. Perusahaan harus memastikan bahwa tindakan mereka etis dan tidak merugikan pelanggan, masyarakat, atau lingkungan.

Tantangan dalam Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran tidak selalu mudah. Ada sejumlah tantangan yang harus dihadapi oleh manajer pemasaran, termasuk:

  • Perubahan dalam Teknologi dan Perilaku Konsumen: Perubahan cepat dalam teknologi dan perilaku konsumen membuat perusahaan harus terus beradaptasi.
  • Persaingan yang Intensif: Persaingan dalam banyak industri sangat ketat. Perusahaan harus mencari cara untuk membedakan diri dan menonjol di pasar.
  • Perubahan dalam Regulasi dan Lingkungan Hukum: Peraturan dan hukum pemasaran bisa berubah, dan perusahaan harus memastikan kepatuhan mereka.
  • Tantangan Globalisasi: Perusahaan yang ingin bersaing di pasar global harus memahami dinamika globalisasi dan beroperasi di berbagai pasar dengan budaya dan persyaratan yang berbeda.
  • Pengelolaan Data dan Analitik: Penggunaan data untuk mendukung keputusan pemasaran semakin penting. Manajer pemasaran harus memiliki kemampuan analitik yang kuat.

Peran Teknologi dalam Manajemen Pemasaran

Dalam era digital yang terus berkembang, teknologi memainkan peran kunci dalam manajemen pemasaran. Beberapa aspek teknologi yang memengaruhi manajemen pemasaran termasuk:

  • Pemasaran Digital: Pemasaran digital mencakup penggunaan internet, media sosial, iklan online, email, dan situs web untuk mencapai pelanggan. Ini memungkinkan perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan secara langsung, melacak perilaku online mereka, dan memberikan pesan yang lebih terfokus.
  • Analitik dan Big Data: Teknologi telah memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan dengan cara yang belum pernah terjadi sebelumnya. Analitik dan big data membantu perusahaan memahami perilaku pelanggan, menganalisis tren, dan mengoptimalkan strategi pemasaran.
  • Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence – AI): AI digunakan dalam manajemen pemasaran untuk otomatisasi tugas-tugas seperti personalisasi konten, chatbot pelanggan, dan analisis prediktif. Ini memungkinkan perusahaan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan efisien.
  • E-commerce: Teknologi telah mengubah cara produk dan layanan dijual dan dibeli. E-commerce telah memungkinkan perusahaan untuk mencapai pasar global dan menjual produk secara online dengan lebih efisien.
  • Sosial Media: Platform media sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instagram menjadi saluran penting dalam pemasaran. Perusahaan menggunakan platform ini untuk berinteraksi dengan pelanggan, membangun merek, dan memasarkan produk.
  • Pemasaran Mobile: Dengan peningkatan penggunaan perangkat mobile, pemasaran berbasis mobile menjadi semakin penting. Aplikasi mobile, iklan seluler, dan pesan teks adalah beberapa cara perusahaan berinteraksi dengan pelanggan di platform mobile.
  Pengertian Wirausaha Tujuan Ciri Karakteristik Menurut Para Ahli

Tantangan dan Peluang di Masa Depan

Masa depan manajemen pemasaran akan terus berubah seiring dengan perkembangan teknologi dan perubahan dalam perilaku konsumen. Beberapa tantangan dan peluang yang mungkin dihadapi oleh manajer pemasaran di masa depan termasuk:

  • Peningkatan Privasi dan Keamanan Data: Tantangan akan muncul dalam mengelola data pelanggan dengan aman dan mematuhi peraturan privasi yang semakin ketat.
  • Personalisasi yang Lebih Baik: Teknologi akan memungkinkan perusahaan untuk memberikan personalisasi yang lebih baik kepada pelanggan, sehingga lebih efektif memenuhi kebutuhan mereka.
  • Peningkatan Keterlibatan Pelanggan: Teknologi akan terus digunakan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk media sosial, chatbot, dan platform komunikasi lainnya.
  • Pemasaran Berkelanjutan (Sustainable Marketing): Kepedulian terhadap isu-isu lingkungan dan sosial akan memengaruhi manajemen pemasaran. Perusahaan harus berfokus pada pemasaran berkelanjutan dan tanggung jawab sosial.
  • Kecepatan Perubahan: Perubahan teknologi dan pasar terjadi dengan cepat, sehingga manajer pemasaran harus selalu siap untuk beradaptasi.

Pengertian Manajemen Pemasaran Menurut Para Ahli

  • Kotler (1980)

Menurut Kotler, Manajemen Pemasaran adalah penganalisaan, perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan program-program yang bertujuan menimbulkan pertukaran dengan pasar yang dituju dengan maksud untuk mencapai tujuan perusahaan.

  • Lupiyo Adi (2006:6)

Menurut Lupiyo Adi, Manajemen Pemasaran adalah suatu analisis, perencana, pelaksanaan serta kontrol program-program yang telah direncanakan dalam hubungannya dengan pertukaran-pertukaran yang diinginkan terhadap konsumen yang dituju untuk memperoleh keuntungan pribadi maupun bersama.

  • Buchari Alma (2004:130)

Menurut Buchari Alma, Manajemen Pemasaran adalah merencanakan, pengarahan, dan pengawasan seluruh kegiatan pemasaran perusahaan ataupun bagian dipemasaran.

  • Dharmmesta & Handoko (1982)

Menurut Dharmmesta & Handoko, Manajemen Pemasaran adalah salah satu kegiatan pokok yang dilakukan oleh perusahaan untuk mempertahankan kelangsungan perusahaannya, berkembang, dan mendapatkan laba. Proses pemasaran itu dimulai jauh sebelum barang-barang diproduksi, dan tidak berakhir dengan penjualan. Kegiatan pemasaran perusahaan harus juga memberikan kepuasan kepada konsumen jika menginginkan usahanya berjalan terus, atau konsumen mempunyai pandangan yang lebih baik terhadap perusahaan.

  • Philip William J. Shultz

Menurut Philip William J. Shultz, Manajemen Pemasaran adalah merencanakan, pengarahan, dan pengawasan seluruh kegiatan pemasaran perusahaan ataupun bagian dari perusahaan.

  • John W. Mullins

Menurut John W. Mullins, Manajemen Pemasaran adalah proses menganalisis, menerapkan, mengkoordinasikan dan mengendalikan program yang melibatkan konsepsi, penetapan harga, promosi, dan distribusi produk, jasa dan ide yang dirancang untuk menciptakan dan memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan target pasar untuk tujuan mencapai tujuan organisasi.

  • Swastha (1995:5)

Menurut Swastha, Manajemen Pemasaran adalah penganalisaan, perencanaan, pelaksanaan dan pengawasan program-program yang bertujuan menimbulkan pertukaran dengan pasar yang dituju dengan maksud untuk mencapai suatu tujuan perusahaan.

  • Peter R. Dickson

Menurut Peter R. Dickson, Manajemen Pemasaran adalah banyak dan variate kegiatan organisasi yang terlibat dalam memahami apa yang konsumen inginkan dan bagaimana mereka berperilaku.

  • Winardi

Menurut Winardi, Manajemen Pemasaran adalah proses pengambilan keputusan, perencanaan, pengawasan aspek-aspek pemasaran sesuatu perusahaan sehubungan dengan konsep pemasaran, di dalam suatu sistem pemasaran.

  • William J. Stanton

Menurut William J. Stanton, Manajemen Pemasaran adalah penganalisaan, perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan program-program yang ditujukan untuk mengadakan pertukaran dengan pasar yang dituju, dengan maksud untuk mencapai suatu tujuan organisasi.

  • Sofyan Assauri (2004)

Menurut Sofyan Assauri, Manajemen Pemasaran adalah kegiatan menganalisis, merencanakan, mengkoordinasikan dan mengendalikan semua kegiatan yang terkait dengan perancangan dan peluncuran produk, pengkomunikasian, promosi dan pendistribusian produk tersebut, rnenetapkan harga dan mentransaksikannya, dengan tujuan agar dapat memuaskan konsumennya dan sekaligus dapat mencapai suatu tujuan organisasi perusahaan jangka panjang.

  • American Marketing Association
  Ciri Ciri Makhluk Hidup Gambar Beserta Penjelasan Contoh

Menurut American Marketing Association, Manajemen Pemasaran adalah perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian operasi pemasaran total, termasuk tujuan perumusan tujuan pemasaran, kebijakan pemasaran, program pemasaran dan strategi pemasaran, yang ditujukan untuk menciptakan pertukaran yang dapat memenuhi tujuan individu maupun organisasi.

  • Boyd, Walker, Larreche (1998)

A strategic approach with a global orientation, Manajemen Pemasaran adalah suatu proses analisis, perencanaan, implementasi, koordinasi serta pengendalian program pemasaran yang meliputi dari kebijakan produk, harga, promosi, serta distribusi dari produk, jasa, dan ide yang dapat ditawarkan untuk menciptakan serta meningkatkan pertukaran manfaat dengan pasar sasaran dalam upaya pencapaian tujuan organisasi.

Unsur Unsur Manajemen Pemasaran

  • Orientasi Pada Konsumen atau Pembeli

Pada umumnya produsen menghasilkan produk dalam memenuhi kebutuhan dan kepuasan konsumen yang bertujuan untuk mendapatkan keuntungan. Konsumen adalah orientasi utama dalam strategi bisnis. Proses marketing atau penjualan dalam bisnis tentu mengedepankan konsumen dalam konsep pemasaran sebagai perioritas utama.

  • Perencanaan Kegiatan Pemasaran Secara Menyeluruh

Kegiatan pemasaran harus disusun secara menyeluruh dari segala keperluan agar mempermudah proses pelaksanaan dan pengawasan.

  • Kepuasan Konsumen

Kepuasan konsumen menjadi perhatian utama dalam menyusun strategi pemasaran. Kepuasan konsumen tidak hanya diukur dan dilihat dari kualitas produk yang dihasilkan, namun juga dari bagaimana cara ataupun strategi pemasaran yang dijalankan.

Konsep dasar pelaksanaan kegiatan Pemasaran

  1. Konsep Produksi – Konsep produksi berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk yang tersedia dimana-mana dan harganya murah. Konsep ini berorientasi pada produksi untuk mencapai efisiensi produk tinggi dan distribusi yang luas.
  2. Konsep Produk – Konsep produk mengatakan bahwa konsumen akan menyukai produk yang menawarkan mutu, performansi dan ciri-ciri yang terbaik.
  3. Konsep Penjualan – Konsep penjualan berpendapat bahwa konsumen, dengan dibiarkan begitu saja, organisasi harus melaksanakan upaya penjualan dan promosi yang agresif.

Fungsi Pemasaran

Fungsi pemasaran adalah aktivitas yang dijalankan pada bisnis yang terlibat didalam menggerakkan barang atau jasa dari produsen hingga sampai ke tangan para konsumen (William J. Shultz)

  • Fungsi Pembelian (Buying)

Fungsi pemasaran pembelian adalah fungsi yang mengikuti kegiatan kegiatan yang mencari serta mengumpulkan barang atau jasa yang dibutuhkan sebagai persediaan dalam memenuhi kebutuhan para konsumen.Fungsi pembelian ini pada dasarnya adalah sebuah proses atau kegiatan mencari penjual dan merupakan timbal balik dari aktivitas penjualan (Selling).Maka daripada itu perlu untuk dipahami kegiatan-kegiatan apa saja yang bisa membuat orang atau konsumen melakukan pembelian barang atau jasa.

  • Fungsi Penjualan (Selling)

Fungsi penjualan (selling) meliputi kegiatan yang dijalankan untuk mencari para calon pembeli produk atau jasa yang ditawarkan dengan harapan bisa memperoleh keuntungan.Aktivitas penjualan adalah lawan dari aktivitas pembelian. kegiatan pembelian (buying) tidak akan pernah terjadi tanpa aktivitas penjualan. demikian juga sebaliknya.

  • Fungsi Transportasi

Fungsi transportasi merupakan proses pemindahan barang dari suatu tempat dipindahkan ke tempat yang lainnya (pemindahan)

  • Fungsi Penyimpanan (Penggudangan)

Penggudangan atau penyimpanan barang adalah fungsi penyimpanan suatu produk yang telah dibeli sebagai persediaan supaya bisa menghindari resiko kerusakan barang atau resiko resiko yan glain yang bisa saja muncul

  • Fungsi Informasi Pasar

Informasi pasar ini adalah fungsi pemasaran yang bersifat luas serta penting, ini dikarenakan fungsi informasi pasar ini menyajikan informasi mengenai situasi dan kondisi perdagangan secara umum yang masih berhubungan dengan produk yang terkait, harga jual yang inginkan oleh konsumen dan situasi kondisi pasar secara keseluruhan.Menurut Sofjan Assauri [1987: 303] yang dimaksud dengan informasi ialah keterangan yang berupa fakta, data ataupun hasil analisis, pertimbangan atau sebuah pandangan dari pemberli informasi tentang keadaan kondisi yang secara langsung terkait dengan kebutuhan dalam pengambilan suatu keputusan manajemen